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益智玩具受追捧 售后服务要跟上BOB·(中国)官方APP下载

  BOB综合体育近年来,一些宣称具有“早教益智”功能的儿童玩具销量可观,所谓益智玩具,顾名思义就是可以在玩的过程中开发智力增长智慧的玩具。不少家长表示,为了让孩子开心,并且能在玩耍中提升智商,号称“玩乐学习两不误”的益智玩具成为购买首选。

  9月7日上午,记者在解放路万佳福超市的玩具专柜看到,其中一个货柜挂出了非常显眼的“益智玩具”标牌,货架上的玩具也都标有“早教益智”功能。记者留意到,这些益智玩具以拼装积木和拼图形式居多,按性别分为“男生适用”和“女生适用”两大类,男生类的主要包括铁甲军团、变形金刚等,而女生类以芭比娃娃、迷你首饰盒为主,以及男女生通用的识字多米诺骨牌等。一些创意组合积木还开发了最近比较流行的主题,例如爸爸去哪儿系列、开心农场系列和熊出没系列。

  正在益智玩具货柜前挑选的杨女士称,儿子四岁半了,为孩子购买玩具时比较倾向于益智类玩具,希望能达到“寓教于乐”的目的。“不过,益智类的玩具价格一般高于普通玩具,小孩子玩耍时也没轻没重,如果发生损坏,售后维修倒是个问题。”杨女士面露难色说道。

  与杨女士有相同苦恼的家长不在少数,像赛车、飞机等动辄上百元的益智类电子玩具,由于缺少售后维修服务,一旦出现损坏,几乎都会成为“一次性”商品。家住梅苑新区的刘先生告诉记者,他花费300元为6岁女儿买了一个会背古诗和单词的洋娃娃,女儿玩了不到半个月就发不出声音了,始终找不到地方维修,这么贵的玩具只能放在家里当摆设。”刘先生无奈地说道。

  关于儿童玩具易损难修的问题,记者先后走访了市内几家大型超市和玩具专卖店。在位于解放西路的一家儿童用品店里,工作人员告诉记者,我们不提供售后维修服务,如果一周内出现质量问题,人为原因造成的损坏除外,可以凭购物收据调换。

  超过期限或者人为损坏,我们只能把玩具寄回厂家维修,修理费用和运输费用需要消费者自行承担。”在之后的走访中,记者得到的商家回复大多与此相类似。

  记者注意到,大部分玩具的外包装上只注明了玩法和安全注意事项,却没有维修方面的条款,而购买过程中,几乎没有家长和商家约定过损坏后的修理服务。随后,记者登录315热线官方网站了解到,目前已发布《玩具安全》系列国家标准,并没有玩具售后维修的相关规定,因此售后服务只能依照商家和消费者的约定执行。

  采访中不少家长都表达了对专业维修玩具店铺的期待,在平阳南街的万佳福超市,正带着儿子选购玩具的郑女士对记者说:孩子的一些益智类电子玩具价格不便宜,甚至比小家电还贵,而一旦损坏,则留着没用,丢了可惜。希望有专门的‘玩具医院’,这样不仅可以节省生活成本,还能节约资源,可谓一举两得”。